CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Toute prise de rendez-vous avec Emilie BOUTIN ou tout achat sur le site ollin-equilibre.com suppose la lecture préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé des conditions générales de ventes au moment de la réservation de sa consultation ou de l’achat de son produit.

SERVICES

Consultation de naturopathie, rééquilibrage alimentaire ou aromathérapie : en cabinet, à domicile ou en visioconférence

Soin corporel (massage, réflexologie, shiatsu…) : en cabinet ou à domicile

Participation à un atelier de naturopathie : en présentiel ou visioconférence

Lors d’une consultation à distance (visioconférence), l’utilisateur doit disposer d’un accès internet être joignable aux dates et heures du rendez-vous.

L’utilisateur, lors de la réservation de sa consultation, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les coordonnées et adresse e-mail fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous.

En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’utilisateur.

FONCTIONNEMENT DES RDV

Emilie BOUTIN s’engage à contacter l’utilisateur ou à être présente au cabinet aux dates et heures convenues, après validation de la consultation.

L’utilisateur et Emilie BOUTIN s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.

En cas de retard sur l’horaire fixé du fait de l’utilisateur, Emilie BOUTIN tentera de recontacter ou attendra l’utilisateur jusqu’à 15 minutes après le début initialement prévu.

La consultation pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu.

Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué du fait de l’utilisateur et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

Si Emilie BOUTIN n’a pas contacté l’utilisateur à l’heure prévue, l’utilisateur se verra proposer un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance.

En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure convenue, l’utilisateur doit avertir Emilie BOUTIN, par mail ou par téléphone, de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez-vous. Dans le cas d’un délai inférieur à 48 heures ou à l’absence d’un message d’annulation de la part de l’utilisateur, le rendez-vous manqué est considéré comme dû.

La consultation en ligne ou en cabinet répond aux usages de toutes consultations traditionnelles et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges. En outre, Emilie BOUTIN est soumise à une obligation de moyen et non de résultat.

Toute communication à caractère inappropriée- notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – de l’utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de la consultation en cours, sans possible remboursement.

PAIEMENT

Le prix des services proposés est fixé par Emilie BOUTIN et affiché sur les pages TARIFS et ACTUALITES (pour les ateliers) de ce site. Une consultation se réserve via le formulaire de contact sur ollin-equilibre.com, par mail ou par téléphone.

Le paiement de la consultation s’effectue à l’issue de la consultation, au plus tard dans les 10 jours suivants la consultation. Les moyens de paiement acceptés par Emilie BOUTIN sont les suivants : espèces, chèque, virement bancaire.

Un email sera envoyé à l’utilisateur à l’issue du paiement de la consultation avec les recommandations de Emilie BOUTIN et, sur demande uniquement, une facture détaillée.

DROIT DE RETRACTATION

S’agissant d’une souscription à distance, le code de la consommation (loi Hamon n° 2014-344 du 17 mars 2014/ Art L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 15 jours à compter de la conclusion du contrat.

Si la réservation a lieu pendant ce délai de 14 jours, Emilie BOUTIN considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que l’utilisateur renonce de lui-même à son droit de rétractation.

Si la réservation a lieu au-delà de 14 jours, l’utilisateur bénéficie pleinement de son droit de rétractation. Il en informera expressément Emilie BOUTIN par courrier ou mail.

DONNEES PERSONNELLES

Les informations que l’utilisateur communique à Emilie BOUTIN étant indispensables pour le traitement de la réservation de la consultation, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation de la consultation.

En réservant sur le site, l’utilisateur s’engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant.

Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, l’utilisateur dispose d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un mail à emilie@ollin-equilibre.com.